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职位详情
箭牌卫浴天猫店
工作职责:
1.根据客户反馈的售后问题,做好订单的持续跟进以及订单的后期维护,确保售后订单的优质评价;
2.负责分析客户的真实需求,了解订单的整体情况,合理控制售后成本;
3.对售后订单进行退货,补件,维修,赔偿等售后协商跟进,以合理的成本和方式协商解决处理客户的售后问题;
4.跟进所属售后补件来货,售后退货返货,确保售后订单后续处理的有效性,控制订单完结的时效性。
5.持续优化完善售后的业务流程;
任职要求:
1.大专及以上学历,有过电商售前售后经验者优先;
2.具有良好的组织能力、沟通能力、协调能力;
3.有上进心,能吃苦耐劳,有责任心,能抵抗压力,坚守职业道德。
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