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职位详情
岗位要求:
1、服务意识好,反应敏捷
2、熟练运用办公软件,有一定的数据处理能力
3、普通话流利,善于沟通、善于处理各种投诉问题和突发情况
岗位职责:
1、负责报价、对接客户下单等;
2、建立客户资料管理档案,根据客户状态变化而不断完善相关信息;
3、与客户保持良好的沟通,跟踪客户需求及回馈意见,根据客户状态变化不断完善相关信息
4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理并跟进行;
5、及时跟踪客户的销售情况及物流情况及销后服务,了解客户对产品的反馈意见,帮助客户解决销售中出现的问题
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