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职位详情
岗位职责:
1、负责客服物业部全面管理工作;
2、负责项目物业管理公司招投标管理工作;
3、负责与物业管理公司的全面对接,并对物业公司的管理进行检查、监督,对不符合要求的现象及时指正;
4、负责客户回访、客户满意度调查;
5、协调处理业主投诉、纠纷事件;
6、组织交楼工作及维保工作;
7、负责业主水电过户相关工作;
8、负责部门员工的培训及考核工作;
9、协助并参与日常业主联系走访工作,与业主建立良好的沟通关系。
任职要求:
1、大专以上学历,物业、行政、经济管理、房地产建筑相关专业;
2、3年以上物业客服管理经验、1年以上同等岗位任职经历;
3、较强的综合分析及独立解决问题的能力,较强的管理、沟通和协调能力,熟悉物业管理各项专业知识;
4、能够承受高压力工作,具有良好的团队合作意识及敬业精神;
5、熟悉物业法律法规以及相关的政策、规范,并能灵活运用。
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